Questo accordo si applica tra te e Kaicao Fabrica de Chocolate, Sociedad Limitada, Plaza Castilla, 3 - ESC DR 6 C 1, Madrid, 28046, Spagna (di seguito “Kaicao”, “noi” o “ci”). Il tuo consenso a rispettare e a essere vincolato da questi termini e condizioni si considera acquisito al momento del tuo primo utilizzo del sito web e del nostro negozio online.

• 1. Termini e Condizioni Generali
• 1.1 Le disposizioni stabilite in questi Termini regolano il tuo accesso e l'uso del nostro sito web e costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e noi. Potremmo modificare tali termini di tanto in tanto e ti informeremo di conseguenza in caso di modifiche. Se non accetti tali termini, non devi utilizzare il nostro sito web.
• 1.2 Fermo restando il tuo accordo a rispettare questi Termini, ti concediamo con la presente una licenza revocabile, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il nostro sito web secondo questi Termini.
• 1.3 Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento qualsiasi parte dei Servizi, del nostro sito web o di qualsiasi altro prodotto, servizio, siti affiliati (incluse le pagine sui social media) e/o altro software fornito da noi in relazione a quanto sopra. Accetti che l'accesso o il funzionamento di quanto sopra possa essere occasionalmente interrotto o incontrare difficoltà tecniche.

 

• 2. Proprietà Intellettuale
  Tutti i contenuti inclusi nel sito web, a meno che non siano caricati dagli Utenti, inclusi, ma non limitati a, testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, clip video, compilazioni di dati, layout delle pagine, codice sottostante e software sono di proprietà di Kaicao, dei nostri affiliati o di altri terzi rilevanti. Continuando a utilizzare il sito web, riconosci di essere consapevole che tale materiale è protetto dalle leggi applicabili sulla proprietà intellettuale spagnole e internazionali e da altre leggi pertinenti.

 

• 3. Base dell'Ordine e Conferma
• 3.1 Il Contratto è soggetto a questi termini e condizioni, escludendo tutti gli altri termini e condizioni (inclusi eventuali termini e condizioni che si presume applichiate in qualsiasi Contratto).
• 3.2 Dichiari di avere almeno 18 anni e, se risiedi in un altro stato o paese, di avere l'età necessaria per stipulare contratti secondo le leggi del tuo stato o paese di origine.
• 3.3 Un Contratto non sarà efficace fino a quando non avremo emesso un riconoscimento scritto e l'accettazione di tale Contratto (nonostante qualsiasi conferma di ricezione precedente).
• 3.4 Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare qualsiasi ordine effettuato da te.
• 3.5 Non sarà consentito alcun cambiamento o modifica del Contratto dopo la nostra accettazione, a meno che non sia accettato per iscritto da noi.
• 3.6 Se vi è qualche conflitto tra i prezzi indicati online e la nostra conferma del Contratto, prevale quest'ultima.

 

• 4. Descrizioni dei Prodotti e Prezzi
• 4.1 Facciamo del nostro meglio per garantire che le informazioni sui nostri prodotti siano accurate e aggiornate. Tuttavia, non garantiamo che non ci saranno errori nella descrizione e/o nel prezzo dei Prodotti, né che i Prodotti saranno sempre disponibili se desideri effettuare un Ordine per acquistarli.
• 4.2 Ci riserviamo il diritto di modificare le informazioni sui Prodotti visualizzati sul nostro Sito, inclusi prezzi, descrizione e disponibilità. Tuttavia, tali modifiche non influiranno sugli Ordini per i quali hai già ricevuto un'email di Ricevuta d'Ordine.

 

• 5. Quando gli ordini non vengono accettati
• 5.1 Pur facendo del nostro meglio per accettare sempre gli Ordini, potremmo tuttavia rifiutare un Ordine in determinati casi, ad esempio se: ci fornite informazioni incomplete, errate o fraudolente riguardanti la vostra identità, età, dettagli di pagamento, informazioni di fatturazione, indirizzo di spedizione; scopriamo che c'è stato un errore sul nostro sito web relativo ai Prodotti ordinati, ad esempio per quanto riguarda il prezzo o la descrizione visualizzata; i Prodotti ordinati sono purtroppo esauriti o non più disponibili; abbiamo motivi ragionevoli per ritenere che intendiate rivendere i Prodotti.
• 5.2 Se non possiamo accettare il tuo Ordine, ti contatteremo via email il prima possibile, ma in ogni caso non oltre 30 giorni dalla data del tuo Ordine.
• 5.3 Se non possiamo accettare il tuo Ordine perché i Prodotti non sono più disponibili, o a causa di un errore nel prezzo e/o in altre informazioni sul nostro Sito, ti rimborseremo qualsiasi somma che ti sia già stata addebitata per tali Prodotti.

 

• 6. Cancellazione degli Ordini
• 6.1 Kaicao si riserva il diritto di annullare, in qualsiasi momento prima della consegna e per qualsiasi motivo, un Ordine che ha precedentemente accettato. Possiamo farlo, ad esempio, ma non solo, nei seguenti casi: un evento al di fuori del nostro controllo, come tempesta, incendio, alluvione o guasto dei sistemi informatici, che impedisce a Kaicao di fornire i Prodotti entro un tempo ragionevole; i Prodotti ordinati erano soggetti a un errore sul sito web, ad esempio, riguardo a descrizione, prezzo o immagine, che non è stato scoperto prima dell'accettazione dell'Ordine; ci chiedi di annullare il tuo Ordine.
• 6.2 Puoi annullare il tuo Ordine nel caso in cui abbiamo violato un termine sostanziale di questo Accordo; oppure se non siamo in grado di consegnare il tuo Ordine entro un tempo ragionevole rispetto al tempo di consegna stimato, salvo che il ritardo sia dovuto a: (i) una causa di cui sei totalmente o parzialmente responsabile, come il mancato fornire l'indirizzo di consegna corretto o il mancato pagamento dei Prodotti; oppure (ii) una causa al di fuori del nostro controllo.
• 6.3 Se annulliamo il tuo ordine dopo l'accettazione, ti invieremo un'e-mail per informarti della cancellazione.
• 6.4 Nel caso in cui noi o voi annulliate il vostro ordine dopo che il pagamento è stato elaborato, Kaicao rimborserà qualsiasi somma pagata relativa a tale ordine, solitamente entro 14 giorni.
• 6.5 Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge o espressamente previsto in questi termini e condizioni, non saremo responsabili nei tuoi confronti, né nei confronti di terzi, per qualsiasi perdita, danno, costo o spesa subiti come conseguenza diretta o indiretta della cancellazione del tuo Ordine, sia in contratto, negligenza o qualsiasi altro illecito, equità, restituzione, responsabilità oggettiva, ai sensi di legge o altro.

 

• 7. Disponibilità dei Prodotti
  Riconosci e accetti che, di tanto in tanto, alcuni Prodotti potrebbero essere esauriti o non disponibili. Kaicao si riserva il diritto di ritirare o sospendere la vendita di qualsiasi Prodotto visualizzato sul sito web, sia temporaneamente che permanentemente, in qualsiasi momento e senza preavviso. Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge, non saremo responsabili nei tuoi confronti, o nei confronti di qualsiasi altra persona, per qualsiasi perdita, danno, costo o spesa subiti come risultato diretto o indiretto della non disponibilità di qualsiasi Prodotto in qualsiasi momento, sia in contratto, negligenza o qualsiasi altro illecito, equità, restituzione, responsabilità oggettiva, ai sensi di legge o altro.

 

• 8. Passaggio del Rischio e del Titolo
  Il rischio relativo al Prodotto passerà a voi al momento della consegna. Il titolo legale, beneficiario ed equo completo sul Prodotto rimarrà di nostra proprietà (anche se il Prodotto è stato consegnato e il rischio è passato a voi) fino a quando non vi forniremo una comunicazione scritta per trasferire a voi la proprietà legale e beneficiaria del Prodotto o, se prima: (a) il pagamento completo, in contanti o fondi liberati, per tutti i Prodotti è stato ricevuto da noi; e (b) tutti gli altri importi dovuti da voi a noi o ai sensi del Contratto o di qualsiasi altro contratto o ordine sono stati ricevuti da noi. I nostri diritti e rimedi qui indicati si aggiungono e non pregiudicano, limitano o restringono in alcun modo altri nostri diritti o rimedi ai sensi del Contratto o della legge o dell'equità. Avremo il diritto di intentare un'azione contro di voi per il prezzo del Prodotto nonostante il titolo legale, equo e beneficiario e la proprietà del Prodotto non siano ancora passati a voi.

 

• 9. Addebiti contestati
  Accetti di contattarci prima di presentare una richiesta di chargeback o qualsiasi controversia con la tua banca o l'emittente della carta in relazione a qualsiasi Transazione. Se effettui un pagamento con carta tramite il nostro sito web e successivamente contesti un addebito legittimo presentando un chargeback senza motivo valido o legittimo (come determinato a nostra esclusiva discrezione), sia in modo fraudolento o altro, ci riserviamo il diritto di inserirti nella lista nera fornendo prove convincenti per confutare la tua richiesta di chargeback non valida e/o di intraprendere azioni legali, a seconda dei casi.

 

• 10. Garanzia
• 10.1 Garantiamo che qualsiasi Prodotto fornito ai sensi del presente contratto sarà, al momento della consegna, privo di difetti di materiale e di lavorazione. Dovrete fornirci dettagli scritti ragionevoli che attestino una violazione della garanzia sopra indicata. Salvo diverso accordo scritto da parte nostra, la nostra responsabilità per il mancato rispetto di quanto sopra sarà limitata alla sostituzione del Prodotto riscontrato difettoso. Ci faremo carico di tutti i costi ragionevoli di imballaggio e trasporto per la restituzione in caso di reclamo valido. Su nostra richiesta, dovrete restituirci prontamente qualsiasi Prodotto che sia stato sostituito.
• 10.2 Non saremo responsabili per una violazione della garanzia in nessuna delle seguenti circostanze: (i) il Prodotto è stato modificato, alterato, utilizzato per uno scopo diverso da quello previsto o per uso improprio o negligenza; (ii) il Prodotto non è stato utilizzato in conformità con le nostre istruzioni; (iii) usura normale, danni volontari o accidentali; (iv) il prezzo del Prodotto, o di qualsiasi altro Prodotto o servizio fornito da noi o dai nostri affiliati, non è stato ricevuto per intero.
• 10.3 Piccole deviazioni dalle specifiche che non influenzano le prestazioni del Prodotto non saranno considerate come difetti nei materiali o nella lavorazione né come una mancata conformità alle specifiche indicate.

 

• 11. Dichiarazione di allergia
• 11.1 Sebbene i vostri Prodotti siano preparati con cura, non possiamo garantire che nessuno dei nostri prodotti sia adatto a chi soffre di allergie a causa dell'alto rischio di contaminazione incrociata.
• 11.2 Controlla sempre la lista degli ingredienti prima di acquistare, per aiutarti a identificare se gli alimenti sono adatti alla tua dieta.
• 11.3 Si prega di trovare di seguito le informazioni sugli allergeni per tutti i prodotti:
• Consigli sugli allergeni:
• Contiene Uova, Latte, Grano, Soia, Solfiti, Glutine
• Maggio contiene noci, arachidi e sesamo.
• Avvertenze: Alcuni colori possono avere un effetto negativo sull'attività e l'attenzione nei bambini
• Non adatto ai bambini di età inferiore a 36 mesi

 

• 12. Esclusione e limitazione di responsabilità
• 12.1 Questi termini e condizioni stabiliscono la nostra responsabilità totale (inclusa qualsiasi responsabilità per gli atti o le omissioni dei nostri subappaltatori) in relazione al Prodotto fornito da noi e a qualsiasi dichiarazione, affermazione o atto illecito, inclusa la negligenza, derivante dal Contratto o in connessione con esso. Nulla in questi termini e condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per dichiarazioni fraudolente o per qualsiasi responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.
• 12.2 In nessun caso saremo responsabili per: (i) qualsiasi perdita di profitti previsti; (ii) qualsiasi perdita di profitti effettivi, (diretti o indiretti); (iii) qualsiasi perdita di risparmi previsti; (iv) qualsiasi perdita di affari o ricavi; (v) qualsiasi perdita economica di qualsiasi natura; (vi) qualsiasi perdita o danno indiretto, speciale o consequenziale, o danni punitivi o esemplari, qualunque sia la causa; (vii) qualsiasi perdita derivante da una richiesta di qualsiasi natura avanzata da terzi; e/o (viii) qualsiasi perdita risultante dall'uso, applicazione o dai risultati ottenuti da qualsiasi software incorporato nel prodotto.
• 12.3 Non saremo responsabili per tali perdite, indipendentemente dal fatto che tali perdite o danni fossero previsti, diretti, prevedibili, noti o di altro tipo. La nostra responsabilità totale aggregata derivante da o in connessione con l'esecuzione o la prevista esecuzione del contratto, sia per negligenza, violazione del contratto o per qualsiasi altra causa, non supererà in nessun caso il prezzo pagato da te per il prodotto che ha dato origine alla tua richiesta.
• 12.4 Nella misura consentita dalla legge, il periodo entro il quale deve essere presentata qualsiasi richiesta derivante da o correlata al contratto è limitato a un anno dalla data in cui tale richiesta o causa di azione viene scoperta o avrebbe dovuto essere scoperta con l'esercizio della dovuta diligenza, e nessuna richiesta può essere presentata dopo la scadenza di questo periodo di limitazione concordato.
• 12.5 È stato fatto ogni sforzo per garantire che questi termini e condizioni aderiscano rigorosamente alle disposizioni legali pertinenti. Tuttavia, nel caso in cui uno di questi termini venga ritenuto illecito, invalido o altrimenti inapplicabile, tale termine sarà considerato separato da questi termini e condizioni e non influirà sulla validità e applicabilità dei restanti termini e condizioni. Questo termine si applicherà solo nelle giurisdizioni in cui un particolare termine è illegale.

 

• 13. Precisione della Fatturazione e delle Informazioni sull'Account
• 13.1 Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato con noi. A nostra esclusiva discrezione, potremmo limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Nel caso in cui apportassimo una modifica o annullassimo un ordine, potremmo tentare di avvisarti contattando l'indirizzo e-mail e/o l'indirizzo di fatturazione/numero di telefono forniti al momento dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare ordini che, a nostro esclusivo giudizio, sembrano essere effettuati da rivenditori, distributori o grossisti.
• 13.2 Accetti di fornire informazioni di acquisto e ordine aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio.
• Accetti di aggiornare tempestivamente le informazioni del tuo ordine, inclusi il tuo indirizzo email, i numeri della carta di credito e le date di scadenza, in modo che possiamo completare le tue transazioni e contattarti se necessario.

 

• 14. Privacy
  Per le finalità della normativa applicabile sulla protezione dei dati, Kaicao tratterà qualsiasi dato personale che ci hai fornito in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Accetti che, se hai fornito a Kaicao dati personali relativi a terzi (i) hai ottenuto tutti i consensi necessari e appropriati e (ii) tale terza parte ha letto la nostra Informativa sulla Privacy. Accetti di manlevare Kaicao da tutte e qualsiasi responsabilità, sanzioni, multe, risarcimenti o costi derivanti dalla tua mancata conformità a tali requisiti.

 

• 15. Esclusioni di responsabilità
  Kaicao non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione che i Prodotti soddisferanno le vostre esigenze, che saranno di qualità soddisfacente, che saranno adatti a uno scopo particolare, che non violeranno i diritti di terzi, che saranno sicuri e che tutte le informazioni fornite saranno accurate. Non garantiamo alcun risultato specifico dall'uso dei nostri Prodotti.

 

• 16. Disponibilità del sito web
• 16.1 Il sito web è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità". Non garantiamo che il sito web sarà privo di difetti e/o malfunzionamenti. Nella massima misura consentita dalla legge, non forniamo garanzie (esplicite o implicite) di idoneità a uno scopo particolare, accuratezza delle informazioni, compatibilità e qualità soddisfacente.
• 16.2 Kaicao non si assume alcuna responsabilità per eventuali interruzioni o indisponibilità del sito web derivanti da cause esterne, inclusi, ma non limitati a, guasti delle apparecchiature ISP, guasti delle apparecchiature del server, guasti della rete di comunicazione, interruzioni di corrente, eventi naturali, atti di guerra o restrizioni legali e censura.

 

• 17. Altri termini importanti
• 17.1 Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi Termini a un'altra organizzazione, ma ciò non influirà sui tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini.
• 17.2 Nel caso in cui una qualsiasi parte di questi Termini e Condizioni non eserciti alcun diritto o rimedio qui contenuto, ciò non sarà interpretato come una rinuncia a tale diritto o rimedio.
• 17.3 Puoi trasferire i tuoi diritti o i tuoi obblighi ai sensi di questi Termini a un'altra persona solo se siamo d'accordo per iscritto.
• 17.4 Nessuna joint venture, società in partecipazione, agenzia o rapporto di lavoro è sorta in virtù di questi Termini.
• 17.5 Questi Termini e qualsiasi documento espressamente richiamato costituiscono l'intero accordo tra noi riguardo al loro oggetto e sostituiscono ed estinguono tutti i precedenti accordi, promesse, assicurazioni, garanzie, dichiarazioni e intese tra noi, sia scritti che orali, relativi a tale oggetto. Accetti che non avrai rimedi in relazione a qualsiasi dichiarazione, rappresentazione, assicurazione o garanzia (sia fatta in buona fede o per negligenza) che non sia riportata in questi Termini o in qualsiasi documento espressamente richiamato. Accetti che non presenterai alcuna richiesta per dichiarazioni inesatte innocenti o negligenti o per dichiarazioni negligenti basate su qualsiasi affermazione contenuta in questi Termini o in qualsiasi documento espressamente richiamato.
• 17.6 Se non insistiamo affinché tu adempia a uno qualsiasi dei tuoi obblighi ai sensi di questi Termini, o se non facciamo valere i nostri diritti nei tuoi confronti, o se ritardiamo nel farlo, ciò non significherà che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei tuoi confronti e non significherà che tu non debba rispettare tali obblighi. Se rinunciamo a un inadempimento da parte tua, lo faremo solo per iscritto, e ciò non significherà che rinunceremo automaticamente a qualsiasi inadempimento successivo da parte tua.
• 17.7 Ciascuna delle condizioni di questi Termini opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che una di esse è illegale o non applicabile, le condizioni rimanenti resteranno pienamente valide ed efficaci.
• 17.8 Questi termini e condizioni e il rapporto tra te e Kaicao saranno regolati e interpretati in conformità con la legge spagnola, e accetti di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Madrid.